Conditions générales
Introduction
Les présentes Conditions générales régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site internet, notamment l’achat d’eBooks et la participation aux jeux-concours associés.
En effectuant un achat, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous.
Définition du « jeu-concours »
Un jeu-concours est une opération dans laquelle les participants ont la possibilité de gagner un lot. Le gagnant est sélectionné de manière aléatoire parmi l’ensemble des participants éligibles.
Important : l’achat d’un eBook sur notre site ne garantit en aucun cas que vous remporterez le lot présenté. Votre achat concerne uniquement l’eBook. La participation au jeu-concours constitue une possibilité supplémentaire et aucun achat n’est nécessaire pour participer.
Achat d’eBooks
Lorsque vous achetez un eBook sur notre site, vous achetez exclusivement un produit numérique (l’eBook).
Il est essentiel de comprendre que vous n’achetez pas le produit physique présenté sur le site. Ce produit physique est présenté comme un lot potentiel que vous pouvez gagner en participant à notre jeu-concours, mais il ne fait pas partie de votre achat d’eBook.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les achats d’eBooks, sauf en cas d’erreur de transaction, telle qu’un achat effectué en double.
Participation au jeu-concours
En plus de recevoir l’eBook que vous avez acheté, vous avez la possibilité de participer à un jeu-concours afin de tenter de gagner le produit physique présenté sur le site.
Encore une fois, le produit affiché n’est pas le produit que vous achetez. Il constitue un lot potentiel. Votre participation au jeu-concours représente une possibilité supplémentaire, sans aucune garantie de remporter le produit.
Participation sans obligation d’achat
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez participer à nos jeux-concours sans acheter d’eBook en envoyant un e-mail à NPN@thesupport.care contenant les informations suivantes : le nom du site internet sur lequel le produit est présenté, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre âge.
Cette méthode alternative de participation est gratuite et offre les mêmes chances de gagner que celles dont bénéficient les autres participants.
Conditions d’éligibilité
Les jeux-concours sont exclusivement ouverts aux résidents du Nouveau-Mexique, aux États-Unis, âgés de 18 ans ou plus.
Pour être éligible, vous devez fournir une adresse postale valide située au Nouveau-Mexique. Toute participation ne répondant pas à ces critères sera disqualifiée.
Abonnement mensuel
En achetant un eBook, vous êtes automatiquement inscrit à un abonnement mensuel d’un montant de 29,99 $, donnant accès chaque mois à une sélection d’eBooks gratuits.
Cet abonnement peut être résilié à tout moment. Toutefois, des frais de résiliation anticipée de 300 $ peuvent s’appliquer.
Conditions de remise des lots
Les gagnants des jeux-concours seront contactés par e-mail environ un mois après le tirage au sort, qui a lieu chaque année le 31 décembre.
Les gagnants devront répondre à cet e-mail afin de réclamer leur lot. En l’absence de réponse, l’attribution du lot sera suspendue et un autre gagnant pourra être sélectionné.
Politique de remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé pour les achats d’eBooks.
Lorsqu’un participant non éligible demande un remboursement, celui-ci ne sera pas accordé, l’achat de l’eBook restant valide.
Seules les erreurs de transaction, telles qu’un achat effectué en double, pourront faire l’objet d’une demande de remboursement.
Protection des données
Toutes les informations personnelles collectées sont stockées de manière sécurisée dans notre système de gestion de la relation client (CRM) et sont utilisées exclusivement pour le traitement des transactions, la gestion des abonnements et l’organisation des jeux-concours.
Vos informations ne seront partagées qu’avec les partenaires nécessaires à la fourniture de ces services.
Modification des présentes conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.